b-koko EOS

従来の電話やFAXでの受注には多くの問題点があります。
電話注文の場合は、営業時間内しか受付られず、聞き間違いや対応時間の負担があります。
FAX注文の場合では、内容の確認をして不明点があれば折り返しの連絡をする手間がかかったり、読み間違いが発生したりします。

さらに、電話やFAXでの注文の処理は社内でしかできない作業のため、テレワークができません。前日の夜にFAXで受けた注文を翌朝早くに処理する必要があるため、時差出勤すらできない会社もあるでしょう。

発注者からのお問い合わせでよくあるのが、価格の照会、在庫の有無です。
１件、１件の応対にかかる時間が短くても、積み重なれば限られた業務時間を圧迫してしまいます。

従来のアナログな受注方法では、電話での受注で起こりやすい聞き間違いや、FAXの読み間違い、入力ミスなど、どうしても誤受注が発生してしまいます。